Las preguntas que nos hacen casi todos

El diagnóstico inicial se entrega en 48 horas. Las primeras gestiones concretas comienzan en los primeros días. Resultados tangibles como la activación de prestaciones suelen verse en 4–12 semanas según la complejidad del caso.

No. Todos nuestros planes son mes a mes. Puedes cancelar cuando quieras, cambiar de plan hacia arriba o hacia abajo, o pausar el servicio si la situación cambia. Sin penalizaciones.

Por el canal que prefieras: WhatsApp, email o videollamada. Definimos en el inicio cómo y con qué frecuencia quieres recibir actualizaciones. Nunca te bombardeamos con información innecesaria. Cada semana un resumen breve; cada mes un informe completo.

Sí. Ofrecemos servicios puntuales como auditoría de expediente, selección de residencia o gestión post-fallecimiento sin necesidad de contratar un plan mensual. Consulta la sección de servicios complementarios.

Operamos en toda España. La gestión administrativa se realiza en remoto en todos los casos. Para planes Premium, las visitas presenciales se coordinan con desplazamiento incluido. No hay coste adicional por ubicación geográfica.

Sí, y es frecuente. Orienta Advisory coordina y supervisa al proveedor de cuidado que ya tengáis, ya sea una agencia de cuidadores, un cuidador particular u otro servicio similar. Somos complementarios, no competimos.

Coordinamos con los seguros privados que tenga el familiar, pero Orienta Advisory no es un seguro. Nuestro servicio es de gestión y coordinación, no de cobertura médica.

Absolutamente, y es uno de los casos más frecuentes. Auditamos lo que ya existe, identificamos errores o prestaciones no activadas, e interponemos los recursos necesarios. Muchas familias llegan a nosotros precisamente porque el expediente lleva meses paralizado.

Podemos interponer un recurso de alzada si detectamos que el grado asignado no refleja la situación real. El recurso se basa en un análisis del BVD y en informes médicos que documentan correctamente las limitaciones del familiar. Solo cobramos si hay mejora en la prestación reconocida.

Sí. Gestionamos la solicitud de teleasistencia municipal, el servicio de ayuda a domicilio público y coordinamos con los proveedores privados si la familia ya los tiene o los quiere contratar.

No. Nuestra única fuente de ingresos es la familia que nos contrata. No recibimos comisiones, incentivos ni ningún tipo de contraprestación de residencias, agencias de cuidadores ni ningún otro proveedor. Esto es un principio irrenunciable.

Sí, es uno de nuestros servicios complementarios. Revisamos el contrato, identificamos cláusulas problemáticas y negociamos condiciones cuando es posible. Es especialmente importante en residencias privadas, donde los contratos varían mucho.