El Proceso

Así es como trabajamos contigo

Sin sorpresas, sin tecnicismos. Te explicamos exactamente qué va a pasar desde que nos llamas hasta que la situación esté resuelta.

Somos las personas que se quedan contigo.

No facturamos por horas ni te mandamos informes que nadie lee. Cogemos tu caso, lo gestionamos de principio a fin y te mantenemos al tanto con mensajes claros y concisos.

La primera llamada dura 30 minutos y es gratis. Nos cuentas la situación, nosotros te decimos exactamente qué haríamos. Sin rodeos.

No hay dos familias iguales ni dos situaciones iguales. Por eso empezamos siempre escuchando, no resolviendo.

Diagnóstico antes que acción

Empezamos siempre por entender la situación real: qué hay, qué falta y qué se puede mejorar. Sin atajos.

La familia decide, nosotros ejecutamos

Gestionamos la burocracia, las coordinaciones y los seguimientos. Tú recibes actualizaciones, no tareas.

Seguimiento continuo

La situación cambia. Nosotros nos adaptamos y anticipamos lo que viene, mes a mes.

Sin conflicto de interés

No cobramos comisiones de residencias ni de ningún proveedor. Solo trabajamos para la familia.

Lo que pasa desde que nos llamas hasta que todo está resuelto

01

Primera consulta gratuita

30 minutos. Nos cuentas cómo está tu familiar y qué te preocupa más. Nosotros escuchamos y al final de la llamada te decimos exactamente qué haríamos en tu caso.

02

Entendemos tu situación

Escuchamos, preguntamos y revisamos todo lo que hay: la situación médica, los trámites pendientes, lo que ya se ha gestionado y lo que se ha dejado por el camino.

03

Plan de acción personalizado

Un documento claro con lo que hay que hacer, en qué orden y quién se ocupa de qué. Sin tecnicismos. Lo apruebas tú antes de que empecemos.

04

Coordinación activa

Gestionamos todo: llamadas a organismos, documentación, coordinación con médicos, trabajadores sociales y residencias. La familia recibe actualizaciones, no tareas.

05

Seguimiento y adaptación

La situación de un mayor cambia. Nosotros lo sabemos y nos adelantamos. Cada mes un informe claro de dónde estamos y qué viene después.

06

Cierre o transición

Cuando llega el momento de cerrar una etapa —traslado a residencia, estabilización o fallecimiento— te acompañamos en cada paso. Incluye gestión de los trámites posteriores si la familia lo necesita.

Lo que conseguimos para las familias

€400+
Al mes que muchas familias dejan de cobrar sin saberlo por errores en su expediente
48h
Tiempo medio desde primera consulta hasta primer plan de acción entregado
6–18 m
Duración media del acompañamiento activo por familia
100%
De los recursos de alzada presentados han obtenido resolución favorable

¿Te animas a llamarnos?

La primera llamada es gratis. 30 minutos para que nos cuentes cómo está tu familiar y nosotros te digamos qué haríamos. Sin presión, sin compromiso.

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